De nieuwe bibliotheek: @Bieb010Jong

N.a.v. deze blogpost van Mark Deckers over de programmamaker die de nieuwe collectioneur wordt, werd het toch eens tijd om aandacht te besteden aan de Jongerenvloer in Bibliotheek Rotterdam.

De Jongerenvloer wordt georganiseerd door Sabrina Laurens. Ze is er nu drie jaar mee bezig om dit concept goed neer te zetten en het werpt de vruchten af.

Eerste contact
Ik zal eerst even vertellen hoe ik in contact ben gekomen met deze hardwerkende vrouw van de bibliotheek in Rotterdam. Sinds dat ik twitter ken ik Judith Pietersma al volgens mij en dat zijn nogal wat jaren. Bij een kop koffie zegt ze, je moet eens kennismaken met mijn collega Sabrina. Zij programmeert de Jongerenvloer en er komen weleens interessante dingen op vloer die te maken hebben met muziek.

Judith regelde een tweede gesprek samen met Sabrina in de hal van de bibliotheek. Sabrina vertelde maar al te graag wat ze gedaan heeft om de jongeren de bibliotheek in te krijgen.

Wat is er te vinden?
Op de Jongerenvloer staan tal van televisies, maar tijdens rondleidingen door de bibliotheek wist ik nooit waarvoor ze waren. Er staan luisterstoelen van Muziekweb bij, maar die vreemde losse televisies bleken elke vrijdag gebruikt te worden voor gamen.

Daarnaast is er een podium op de Jongerenvloer, met banken erop. Ik wist niet dat die gebruikt werden en worden voor optredens van lokale bandjes en artiesten. Op de Jongerenvloer zijn ook de D-boeken gesitueerd. Computers staan er en twee werkplekken voor grotere groepen studenten om aan te werken.

Totaalconcept
Sabrina is nu drie jaar bezig om de Jongerenvloer vorm te geven. Dit is niet alleen boeken, niet alleen optredens, niet alleen coaching, niet alleen begeleiding voor werken en solliciteren. Nee, dit is een totaalconcept van alles tegelijk. Niet tegelijk, maar wel op één gecentreerde plek.

Alles wat bij jongeren in Rotterdam speelt komt samen op deze plek. Centraal in de stad. Maar hoe heeft Sabrina dit gedaan met haar 20 uren per week? Passie en inzet. Ze is niet alleen bezig tijdens kantooruren, maar ook daarbuiten houdt (bijna) constant dingen in de gaten die er spelen.

Eén podium
Gaming is dus in, maar ook jonge mensen helpen naar een baan is van belang in Rotterdam. Wat Sabrina doet is niet alles zelf regelen. Nee, het is een podium, waar organisaties zich kunnen laten zien. Ik noem bijvoorbeeld R3C Gaming, Project 014 (loopbaanbegeleiding), SpraakuhlooS (spoken word), en zo zijn er nog meer, zoals Kunstbende, Ur Voice.

De promotie
In ieder geval ontwerpt Sabrina ook niet zelf alle affiches. De samenwerkingspartners doen dit en verspreiden de informatie over alle activiteiten.

En dit werpt vruchten af. Tegenwoordig is het niet alleen reclame maken via affiches, maar ook via social media. Sabrina is heel bedreven in het constant delen, delen, delen. Laten zien wat er gebeurt in Bibliotheek Rotterdam.

Dit doet ze via Instagram, maar ook via Twitter. En hele lading hashtags erachter en juist de partners taggen, zodat zij weten dat de bibliotheek hen heeft genoemd. Daarnaast gebruikt Sabrina de repost-app, waardoor er nog meer content op de tijdlijn komt.

De nieuwe bibliotheek
De Jongerenvloer is in mijn ogen de nieuwe bibliotheek in het klein. Samenwerken met partners, hen werk laten doen, waardoor er binding is en passie is. De bibliotheek zorgt voor een laagdrempelige toegang tot deze organisaties, op gezette tijden.

Vakantiebanenmarkt
Niet alleen gezette tijden, maar ook diverse losstaande activiteiten kunnen natuurlijk voor veel reuring zorgen. Ik neem nu de Vakantiebanenmarkt als voorbeeld. Diverse organisaties die studenten en scholieren zoeken voor de vakantiebanen presenteerden zich, er werden workshops gegeven en een CV-check. De deelnemende organisaties zorgden weer voor gratis publiciteit, waardoor het een groot succes was.

Zegt ze tegen mij: "Weet je hoe ik alle bedrijven bereikte? Ik zat 's avonds op mijn telefoon contactgegevens van bedrijven te zoeken, op te slaan en naar mijn werkmail te sturen. Op het werk heb ik tenslotte iedereen gespamd." Over inzet en passie gesproken.

Faciliteren, niet zelf organiseren
Kern van dit alles is dat de bibliotheek een platform moet bieden aan belangrijke organisaties in het werkgebied. In de centrale bibliotheek van Rotterdam zijn er verschillende mogelijkheden: een hal, een jongerenvloer, een podium, diverse zalen, waaronder het theater, een groot plein en goede catering.

Faciliteren, maar niet zelf organiseren. Binding met de bibliotheek is ook dat de organisaties zelf veel doen. Ga niet vertellen als bibliotheek hoe het gedaan moet worden. Laat het los. Je partners kennen hun doelgroepen en zitten er dicht bij. Dichterbij dan de bibliotheek kan worden.

Succes!
Inmiddels weten de doelgroepen de Jongerenvloer te vinden. Drukte tijdens het gamen, drukte tijdens de muzikale optredens, drukte tijdens de workshops, drukte tijdens de spoken word optredens.

Kom langs!
Ik adviseer bij deze echt een keer een afspraak te maken met Sabrina. Kom langs in Rotterdam of nodig haar uit om te vertellen wat ze doet. En ze doet goede dingen. Volg @Bieb010Jong op Twitter en @bibliotheekrotterdam op Instagram. Ze vertelt maar al te graag hoe ze dit allemaal doet.

Instagram in de bieb (deel 2)

Ik had Instagram gedag gezegd, maar sinds deze zomer weer herontdekt. Ik heb al diverse keren geblogd over Instagram. Zo vroeg ik me in januari 2013 af waarom er zo weinig bibliotheken te vinden zijn op Instagram.

Inmiddels zijn er meerdere bibliotheken actief. Mede door het artikel van Rob Coers in Informatieprofessional. De activiteit van accounts wisselt nogal, maar dat is niet erg. Iedereen is nog zoekende. Ook Muziekweb heeft sinds een aantal weken een Instagram account.

Door er actief mee bezig te zijn heb ik inmiddels al meerdere dingen geleerd. Ik zal ze hieronder verder uitwerken.

Zelf volgen
Begin ter inspiratie andere bibliotheken te volgen. O.a. New York Public Library, OBA. Maar volg ook andere interessante Instagram accounts. Zelf volg ik muzikanten, bibliotheken, bibliotheekmedewerkers. Vanuit Muziekweb volgen we ook bibliotheken, maar ook platenmaatschappijen, Rotterdamse culturele instellingen.

Content
Dan is het nog de vraag wat je gaat Instagrammen. Elke bibliotheek heeft een schatkamer aan boeken, luisterboeken, dvd's en soms nog cd's. Maar ook bladmuziek. De tijdschriften. Wat ook belangrijk is zijn de werkplekken van de bibliotheek. Degenen die op Instagram zitten, zijn vooral studenten en scholieren. Die zoeken altijd wel een fijne werkplek.

Niet alleen de collectie is van belang, maar ook activiteiten die je organiseert als bibliotheek kun je delen. Gebruik dan ook goede hashtags.

Hashtags
Dan kom je eigenlijk direct al bij het volgende punt: Bekendheid. Hoe krijg je je foto's en content onder de aandacht bij potentiële bezoekers van de bibliotheek. Niet alleen volgers, want die krijgen al zoveel te zien. Er zijn ook genoeg mensen die zoeken op hashtags en daardoor foto's liken of er commentaar op geven.

Het is dus belangrijk dat je relevante hashtags toevoegt aan je bericht. Wellicht een hashtag die je gemakkelijk vergeet, maar de plaats van de bibliotheek is belangrijk. Dus #Utrecht, #Breda, #Maastricht, #Leeuwarden, #Rotterdam etc etc. Het is niet erg om meerdere hashtags te gebruiken. Op Twitter heb je maar 140 tekens, op Instagram heb je bijna oneindig veel ruimte voor tekst. Gebruik het dan ook!

Meerdere accounts
Je kunt heel gemakkelijk meerdere accounts gebruiken op je smartphone of iPad. Log uit en log in met het andere account en je kunt verder. Niks aan de hand.

Koppel je account met andere social media
Nu ik het over accounts heb, koppel je Instagram account aan je Twitter account. Niet alleen is het handig zodat je direct je Instagram foto's doorlinkt naar Twitter. Het is ook handig voor anderen die over jou instagrammen en dit op Twitter zetten.

Bijvoorbeeld iemand instagramt: "Lekker chillen in @bibliotheekX" Op Instagram krijg je dan een melding dat je genoemd bent. Als je bibliotheek op Twitter @biebX heet en beide accounts zijn niet gekoppeld, dan komt er op Twitter alleen bibliotheekX te staan en geen @biebX. Hierdoor kun je op Twitter ook de bijbehorende tweet missen. Dan kun je die tweet niet retweeten, favorieten etc. Gemiste kans!

Doorgaan
Als je bent begonnen met Instagram, zet er dan niet één foto op. Dat is zonde en niet echt professioneel. Dan laat je zien dat je als bibliotheek helaas niet zo mediawijs bent. Dat klinkt misschien hard, maar dan kun je beter je account weer opheffen op Instagram. Dus gewoon doorgaan!

Wie
Dan is nog de vraag wie je laat Instagrammen. Heel veel bibliotheekmedewerkers hebben inmiddels de cursus 23 Dingen gedaan. Veel bibliotheekmedewerkers zitten op Facebook. Dus waarom dan ook niet op Instagram? Juist de front-office medewerkers kunnen de collectie onder de aandacht brengen.

Historie/toekomst
In bibliotheekarchieven kom je nog wel eens oude foto's tegen. Foto's van activiteiten, krantenknipsels etc. Met Instagram (en andere sociale media) heb je een heel mooie mogelijkheid om je toekomst en historie vast te leggen voor ons nageslacht.

@Giovanca en streaming muziek

Streaming muziek laat toch een ander beeld zien van de muziekwereld. Ik zal het illustreren aan de hand van het concert van Giovanca wat ik vrijdagavond meemaakte.

Giovanca heeft een prachtig nieuw album uitgebracht dit jaar: Satellite Love. Met een duidelijke ommezwaai van (neo)soul naar disco heeft ze een nieuwe kant van haar laten zien.

Met teksten over verdriet, afscheid, liefde, nieuwe liefde brengt ze de luisteraar in verwarring, maar ook in extase.

Wat is er eigenlijk mooier dan muziek van een schijf? Dan wel een cd of een lp? Live muziek natuurlijk. Dan ervaar je de muziek eigenlijk zoals het bedoeld is. Op die manier brengt de artiest zijn of haar boodschap over naar het publiek.

In ieder geval deed Giovanca dat uitstekend. Maar er viel iets op. De vorige keren dat ik haar concerten bezocht in Simplon, was het uitverkocht. Een keer was ik als tourmanager met Mia Silvas (support act) erbij en de andere keer als echte bezoeker.

Dit keer was de zaal half vol (ik zeg liever niet half leeg). Er konden nog veel meer mensen bij dan andere keren.

Simplon is daarnaast het eerste podium in Nederland geweest wat Giovanca boekte als solo-zangeres. Een optreden op dit poppodium is natuurlijk speciaal.

Tijdens het optreden vroeg ze wie het nieuwste album gekocht had. Niet veel handen gingen de lucht in. Haar volgende vraag was wie het album beluisterd had. Nu gingen er meer handen de lucht in.

En tenslotte waren er ook een paar die nog nooit van haar gehoord hadden. Daarnaast kende iemand haar van haar muziekprogramma op SublimeFM.

Van het kleine aantal mensen dat haar album al gekocht hadden, wilde ze na afloop nog meer maken.

Ook ik stak mijn hand alleen op bij de vraag wie het album beluisterd had. En ja, ik gebruik daarvoor Deezer, Spotify en sinds kort ook Muziekwebluister voor.

Ik heb zeker wel een gesigneerd album gekocht. Zonder tussenkomst van een cd-handelaar of een grote online winkel support ik het liefst mijn favoriete artiesten.

Maar is dat dan ook de tendens? Je beluistert een album online, streamend. Je gaat naar het concert voor de beleving en koopt het album direct bij de artiest.

Wie weet.

Waarom het zo rustig was in Simplon weet ik niet. Het kan meerdere oorzaken hebben. In ieder geval lag het niet aan de aankondigingen en de social media. Juist niet zelfs.

Door de social media (Twitter, Facebook, Instagram, Tumblr) hebben artiesten de mogelijkheden om zich meer te profileren en meer bezoekers te trekken.

Streaming muziek laat ook zien dat een cd toch ook een bindmiddel is. Koop je een cd, dan ben je ook eerder geneigd om naar een concert te gaan.

In ieder geval komt Giovanca in 2014 met een theatertour. Dan kom je weer een andere kant van haar tegen.

Het bibliotheeksyndroom en digivermoeid

Vandaag heb ik de term bibliotheeksyndroom maar op Twitter geslingerd. Ik las een artikel over Free Record Shop over het feit dat de schappen zo leeg waren en dat daardoor er weinig omzet was.

Als er niks is, kun je ook niks kopen. Aan de andere kant ziet het er ook niet aantrekkelijk uit om iets uit de schappen te pakken.

Het is dus meer dan logisch dat mensen geen zin hebben om iets te halen in (half)lege winkels.

De laatste jaren is dat natuurlijk ook het geval geweest in bibliotheken in Nederland. Omdat er minder werd geleend, werd er meer afgeschreven. De kasten raakten leger en leger. Tot op het moment dat het eigenlijk helemaal niet meer gaat.

Het bibliotheeksyndroom.

Inmiddels wordt er veel gedaan aan nieuwe invalshoeken, meer verblijven, meer inzetten op interactie in bibliotheken. Minder op het uitlenen.

Het moet nog even groeien, maar de veranderingen zijn wel zichtbaar. Bibliotheken worden steeds zichtbaarder in het creëren van een verblijfplaats voor gelijkgestemden.

Of die gelijkgestemden nu van dezelfde schrijver houden, of dat ze als zzp'er aan het werk zijn. Of studeren. Mensen zoeken elkaar weer op. Men is digimoe. Niet alles wordt meer geplaatst op Facebook, op Hyves kan niet meer. Mensen zoeken het persoonlijke contact weer op.

Dat is natuurlijk ook een voordeel van bibliotheken. Daar lopen enthousiaste medewerkers rond die persoonlijke adviezen kunnen geven, zonder een waardeoordeel te vellen over de boeken die geleend worden.

Even terugkomend op Free Record Shop. Het lijkt mij verstandig dat hun moedermaatschappij kijkt naar wat bibliotheken doen. Qua inrichting, qua beleving en qua attitude.

Uiteindelijk willen we allemaal dat de cijfers omhoog gaan. Maar dat kan alleen met oprechte attitudes die ervoor zorgen dat mensen zich welkom voelen.

Pas daarna kun je verdere stappen ondernemen. Vooral ook in de bibliotheken.

Want hoe meet je nu eigenlijk of een bibliotheek succesvol is? Ouderwetse gedachte is het aantal uitleningen. Maar het kan ook op andere manieren. Op de verblijfsduur, op de bezettingsgraad van de leeszaal, een studiecentrum etc.

Bibliotheken ontworstelen zich langzaam van het bibliotheeksyndroom. En voor de digivermoeide mensen zijn er steeds meer mogelijkheden om naar de bibliotheken te komen.

Gelukkig maar.

Biebtobieb-dag

Gisteren organiseerden de initiatiefnemers van Biebtobieb.nl een bijeenkomst in het altijd gezellige 's Hertogenbosch om het platform te verbeteren.

Op zich een nobele inzet, omdat er op dit moment weinig lijkt te gebeuren. Er zijn inmiddels meer dan 2000 deelnemers en 187 groepen. 

Ik kwam eigenlijk pas binnenvallen toen de introductie al geweest was. Ik dacht de files rondom Rotterdam te kunnen vermijden, maar tussen Gouda en Utrecht was het nog erger. Ik kwam binnen toen de groepen al druk aan het overleggen waren.

Strategie en Beleid

Blijkbaar was ik al van tevoren ingedeeld in de groep Strategie en Beleid. Daarnaast waren er twee andere groepen samengesteld om te discussiëren over de toekomst van Biebtobieb. De andere groepen waren Gebruikers en Moderatoren. 

Elke groep ging vanuit haar visie een presentatie voorbereiden die later op de dag gegeven zou worden. Onze visie was vooral waar zijn we met Biebtobieb in 2017.

We hebben een aantal drempels kunnen benoemen die we zien waarom Biebtobieb nog niet algeheel geaccepteerd is binnen de bibliotheekwereld.

Dit heb ik uitgewerkt in een document wat uiteraard te vinden is op Biebtobieb, en vind je hier. 

Online communities

Naast deze activiteiten was de gastspreekster Kirsten Wagenaar aanwezig om een verhaal te houden over online communities. Interessant, maar ook lang verhaal. 

De kern van haar verhaal was dat je een goed plan moet hebben met een doel wat je wilt bereiken met een online community. Ze had het ook over het 'lege kroegsyndroom'. Je kunt misschien wel heel veel leden hebben, maar als ze zien dat er niks gebeurt, gaat iedereen weer weg.

Daarnaast is een groot aantal groepen niet wenselijk. Je moet een structuur vinden en maken wat overzichtelijk is voor vooral nieuwe leden. Zij moeten een plek kunnen vinden waar ze horen. Door teveel groepen heb je kans dat je het niet meer ziet. Groepen waar gewoon niks meer gebeurt, kun je beter opheffen dan er nog mee bezig te zijn.

Het is dus zaak om de boel levendig te houden. Op Biebtobieb blijkt overigens dat het best levendig is. Vooral in de gesloten groepen. Van de 15 meest actieve groepen zijn er 11 gesloten. Dus de gesloten groepen zijn zeker niet erg.

Muziekweb

Ik was er ook in de hoedanigheid als medewerker van Muziekweb. Voor Muziekweb is het idee om alle contactpersonen voor Muziekwebluister en andere geïnteresseerden samen te brengen. Op die manier kunnen ze onderling kennis en informatie delen om hun plekken voor Muziekwebluister beter te maken.

Deze dag was zeker een goede aanzet tot het maken van de Muziekweb(luister) groep. Veel tips en trucs heb ik geleerd. Zo is het zelfs voor een groep belangrijk om een plan op te stellen. Wat wil ik ermee bereiken, hoe doe ik dat en wat kost me dat, etc.

Fysiek

Een belangrijk punt in de Biebtobieb community lijkt me dat het fysiek elkaar tegenkomen erbij moet komen. Als je elkaar alleen maar online spreekt en kennis deelt, krijgt de community nooit de diepere laag die het nodig heeft.

Na de afsluitende borrel was het weer tijd om naar het noorden te reizen. Niet alleen was het nuttig voor Biebtobieb, maar ook om nu eindelijk mensen in het echt te zien, in plaats van online via Twitter. Een prima start om fysiek bijeenkomsten te organiseren voor/door/met leden van Biebtobieb.