zaterdag 30 november 2013

Retailbibliotheek in de praktijk

Na vele jaren gekeken te hebben naar andere bibliotheken met retail, was het gisteren dan eindelijk zo ver. Ik heb gewerkt in een vernieuwde bibliotheek in de smaak van retail/bibliotheekformule. Hoe je het maar wil noemen.

Eerst even een korte geschiedenis. De bibliotheekinrichting was van ongeveer 2006/2007 en de kasten puilden uit met boeken. Er werd afgeschreven om maar ruimte te maken voor nieuwe boeken. En dat is natuurlijk nooit de bedoeling.

Daarnaast kwam er een toestroom van nieuwe leden van buiten de gemeentegrenzen en zelfs van buiten de provinciegrenzen. Het gaat namelijk om de bibliotheek in Surhuisterveen.

Na vier, in mijn ogen overbodige, sessies van elk vier uur (!) werden we klaargestoomd om retail te werk te gaan. Niks mis met de trainers zelf, maar de inhoud was echt overbodig. Hoe sta je tegenover een klant? Hoe haal je de targets die gesteld worden? Etc.

In ieder geval, afgelopen donderdag ging de vernieuwde bibliotheek open en ik werkte deze vrijdag als extra kracht om de mensen wegwijs te maken.

Wat ook mijn eerste indruk was, en die van de bezoekers, hoe mooi het is geworden. Een stuk ruimer is de inrichting geworden. Waar eerst de kasten in het midden stonden, staan ze nu tegen de muren aan.

In het midden natuurlijk de welbekende tafels met onderwerpen en thema's. Iedereen weet wel hoe ze eruit zien.

De verwachting was ook dat je veel meer zou moeten lopen dan in de oude setting. Immers, de informatiebalie is verdwenen, dus je komt van achter de balie vandaan.

Dat bleek dus een sprookje. Ik loop helemaal niet meer of harder. Dat deden we allang, het vele lopen door de bibliotheek. Dat kwam wellicht al door de indeling van het pand of de werkzaamheden die je verrichtte.

Ik ben altijd kritisch geweest over retail. Maar dat komt meer door mijn nuchtere houding als Groninger, die werkt in Friese bibliotheken. Dan word je nog nuchterder.

Al die verkooppraatjes om maar het concept te verkopen, kunnen we gestolen worden. Juist daardoor word ik kritisch.

Om een echt oordeel over retail te vellen, had ik er een dag erin moeten werken. En dat heb ik gedaan gisteren.

Natuurlijk is het een hele verbetering voor een bibliotheek als het opnieuw ingericht wordt. Dan maakt het niet eens uit of het retailconcept is of een eigen concept of een concept van het buitenland.

De mensen komen toch wel naar een aantrekkelijke bibliotheek om boeken te halen. Want dat is altijd het punt geweest, en kreeg ik gisteren ook te horen: de boeken staan anders dus het pakt makkelijker.

Het is trouwens ook een fabeltje dat je niet meer kunt of mag zitten in de retailbibliotheek. Natuurlijk mag je gaan zitten als je moe bent of als je benen het even niet meer aankunnen.

Je moet echt aan jezelf denken en je niet laten opjagen om maar te blijven lopen. Neem je koffie- en theepauze(s) om op adem te komen.

En de toekomst van de retailbibliotheken? Ik heb zo'n vermoeden dat de kasten gewoon blijven staan, maar dat de aankleding dan veranderd wordt. Want op wat voor andere manier kunnen de boeken nog presenteren? Niet met de achterkant naar voren.

Oh ja, voor de doemdenkers die denken dat alle bibliotheken een eenheidsworst worden: Dat maakt de klant helemaal niet uit. Wij als goed geinformeerde bibliothecarissen zien de eenheidsworst.

Voor een bezoeker van een bibliotheek is het enige belangrijke dat zijn of haar bibliotheek er zo uitziet. Die is niet geinteresseerd in de bibliotheek van Lutjewoude.

Kortom, voor mij als bibliothecaris is er weinig veranderd. Ik kreeg zelfs een compliment van een collega van een andere bibliotheek, dat we de mensen zo goed en aardig hielpen.

Maar dat deden we allang!

zondag 17 november 2013

@Giovanca en streaming muziek

Streaming muziek laat toch een ander beeld zien van de muziekwereld. Ik zal het illustreren aan de hand van het concert van Giovanca wat ik vrijdagavond meemaakte.

Giovanca heeft een prachtig nieuw album uitgebracht dit jaar: Satellite Love. Met een duidelijke ommezwaai van (neo)soul naar disco heeft ze een nieuwe kant van haar laten zien.

Met teksten over verdriet, afscheid, liefde, nieuwe liefde brengt ze de luisteraar in verwarring, maar ook in extase.

Wat is er eigenlijk mooier dan muziek van een schijf? Dan wel een cd of een lp? Live muziek natuurlijk. Dan ervaar je de muziek eigenlijk zoals het bedoeld is. Op die manier brengt de artiest zijn of haar boodschap over naar het publiek.

In ieder geval deed Giovanca dat uitstekend. Maar er viel iets op. De vorige keren dat ik haar concerten bezocht in Simplon, was het uitverkocht. Een keer was ik als tourmanager met Mia Silvas (support act) erbij en de andere keer als echte bezoeker.

Dit keer was de zaal half vol (ik zeg liever niet half leeg). Er konden nog veel meer mensen bij dan andere keren.

Simplon is daarnaast het eerste podium in Nederland geweest wat Giovanca boekte als solo-zangeres. Een optreden op dit poppodium is natuurlijk speciaal.

Tijdens het optreden vroeg ze wie het nieuwste album gekocht had. Niet veel handen gingen de lucht in. Haar volgende vraag was wie het album beluisterd had. Nu gingen er meer handen de lucht in.

En tenslotte waren er ook een paar die nog nooit van haar gehoord hadden. Daarnaast kende iemand haar van haar muziekprogramma op SublimeFM.

Van het kleine aantal mensen dat haar album al gekocht hadden, wilde ze na afloop nog meer maken.

Ook ik stak mijn hand alleen op bij de vraag wie het album beluisterd had. En ja, ik gebruik daarvoor Deezer, Spotify en sinds kort ook Muziekwebluister voor.

Ik heb zeker wel een gesigneerd album gekocht. Zonder tussenkomst van een cd-handelaar of een grote online winkel support ik het liefst mijn favoriete artiesten.

Maar is dat dan ook de tendens? Je beluistert een album online, streamend. Je gaat naar het concert voor de beleving en koopt het album direct bij de artiest.

Wie weet.

Waarom het zo rustig was in Simplon weet ik niet. Het kan meerdere oorzaken hebben. In ieder geval lag het niet aan de aankondigingen en de social media. Juist niet zelfs.

Door de social media (Twitter, Facebook, Instagram, Tumblr) hebben artiesten de mogelijkheden om zich meer te profileren en meer bezoekers te trekken.

Streaming muziek laat ook zien dat een cd toch ook een bindmiddel is. Koop je een cd, dan ben je ook eerder geneigd om naar een concert te gaan.

In ieder geval komt Giovanca in 2014 met een theatertour. Dan kom je weer een andere kant van haar tegen.

vrijdag 15 november 2013

Het bibliotheeksyndroom en digivermoeid

Vandaag heb ik de term bibliotheeksyndroom maar op Twitter geslingerd. Ik las een artikel over Free Record Shop over het feit dat de schappen zo leeg waren en dat daardoor er weinig omzet was.

Als er niks is, kun je ook niks kopen. Aan de andere kant ziet het er ook niet aantrekkelijk uit om iets uit de schappen te pakken.

Het is dus meer dan logisch dat mensen geen zin hebben om iets te halen in (half)lege winkels.

De laatste jaren is dat natuurlijk ook het geval geweest in bibliotheken in Nederland. Omdat er minder werd geleend, werd er meer afgeschreven. De kasten raakten leger en leger. Tot op het moment dat het eigenlijk helemaal niet meer gaat.

Het bibliotheeksyndroom.

Inmiddels wordt er veel gedaan aan nieuwe invalshoeken, meer verblijven, meer inzetten op interactie in bibliotheken. Minder op het uitlenen.

Het moet nog even groeien, maar de veranderingen zijn wel zichtbaar. Bibliotheken worden steeds zichtbaarder in het creëren van een verblijfplaats voor gelijkgestemden.

Of die gelijkgestemden nu van dezelfde schrijver houden, of dat ze als zzp'er aan het werk zijn. Of studeren. Mensen zoeken elkaar weer op. Men is digimoe. Niet alles wordt meer geplaatst op Facebook, op Hyves kan niet meer. Mensen zoeken het persoonlijke contact weer op.

Dat is natuurlijk ook een voordeel van bibliotheken. Daar lopen enthousiaste medewerkers rond die persoonlijke adviezen kunnen geven, zonder een waardeoordeel te vellen over de boeken die geleend worden.

Even terugkomend op Free Record Shop. Het lijkt mij verstandig dat hun moedermaatschappij kijkt naar wat bibliotheken doen. Qua inrichting, qua beleving en qua attitude.

Uiteindelijk willen we allemaal dat de cijfers omhoog gaan. Maar dat kan alleen met oprechte attitudes die ervoor zorgen dat mensen zich welkom voelen.

Pas daarna kun je verdere stappen ondernemen. Vooral ook in de bibliotheken.

Want hoe meet je nu eigenlijk of een bibliotheek succesvol is? Ouderwetse gedachte is het aantal uitleningen. Maar het kan ook op andere manieren. Op de verblijfsduur, op de bezettingsgraad van de leeszaal, een studiecentrum etc.

Bibliotheken ontworstelen zich langzaam van het bibliotheeksyndroom. En voor de digivermoeide mensen zijn er steeds meer mogelijkheden om naar de bibliotheken te komen.

Gelukkig maar.

zaterdag 9 november 2013

De fijnheid van bibliotheken

Wat is het toch fijn dat er zoiets bestaat als een bibliotheek. Op een zaterdagochtend kan het zoals vandaag rustig zijn, maar toch zie je vaste gezichten.

Gezichten die op zoek zijn naar de nieuwste edities van tijdschriften. Heerlijke inspiratie opdoen voor de komende donkere tijden. Juffen die boeken zoeken voor school.

Of op een vrijdagavond. Met de kinderen naar de bibliotheek om nieuwe boeken uit te zoeken. Je zegt natuurlijk niet dat de kinderen eigenlijk allang moeten slapen.

Iedereen is welkom in de bibliotheek.

Of op een vrijdagmiddag. Oma zit aan de leestafel met eveneens tijdschriften. Maar daarna de krant die dag. Kleinkinderen spelen met Lego en vermaken zich prima.

Uiteindelijk neemt de oma een paar prentenboeken mee voor de kinderen op haar eigen pas. Het mag en kan allemaal in de bibliotheek.

Dit zijn slechts voorbeelden van dorpsbibliotheken. De grotere stadsbibliotheken hebben een nog grotere aantrekkingskracht op mensen. Studenten en hardwerkende zzp'ers.

Ik loop regelmatig door de bibliotheek van Rotterdam. Muziekweb heeft meerdere luisterplekken in de bibliotheek staan. Ze zijn eigenlijk altijd wel bezet.

Daar zie je dan ook mensen van allerlei origines muziek ontdekken, of luisteren naar hun favoriete muziek. Vaak alleen, maar soms ook met z'n tweeën. Elkaar muziek laten ontdekken. Heerlijk!

Daarnaast heeft de centrale bibliotheek van Rotterdam een zuigende kracht op studenten. Alle werkplekken zijn continu bezet.

Terugkomend op de dorpsbibliotheken. De sociale functie is niet minder belangrijk. Mensen ontmoeten elkaar met een kop koffie en sterke verhalen.

Verhalen uit het heden, maar ook vaak uit het verleden.

In ieder geval is er voor iedereen wel wat te vinden in de bibliotheek. Jong, oud. Belezen, geleefd.

vrijdag 1 november 2013

Briljante muziekmarketing van @GiannaTam

Gianna Tam is nog een onbekende muzikante, maar heeft wel al veel bereikt in haar muzikale leven. Opgegroeid met drummer Lucas van Merwijk kreeg ze percussie met de paplepel ingegoten.

Ze reist de wereld rond in diverse percussiebands, maar heeft daarnaast ook tijd voor haar eigen muziek.

Ik leerde Gianna's muziek kennen via Holland Got Soul afgelopen januari in Paradiso. Holland Got Soul geeft jonge soulartiesten de kans om zich te profileren. Met een eigen nummer en met een cover.

Gianna speelde daar Glamourous Life van Sheila E en het aanstekelijke Go Girl, wat ze zelf geschreven heeft.





Op dit moment heeft ze haar tweede album uitgebracht: Polyphonic Heroine. Een album geënt op de jaren 80 van de vorige eeuw. Invloeden van Sheila E en Prince zijn duidelijk te horen, maar desondanks heeft Gianna haar eigen geluid weten te ontwikkelen op dit album.

Met hulp van o.a. Candy Dulfer is het een gevarieerd album geworden, waar percussie nooit ver weg is. Gianna heeft naast eigen materiaal nog drie covers op het album geplaatst: A Girl Like Me, The Glamourous Life en Private Joy.

Briljant
Om de invloed van 'the eighties' te benadrukken heeft Gianna het album in de vorm van een cassettebandje uitgebracht.



Op elke cassette staat een downloadcode, waarmee je het album digitaal kunt downloaden via haar website: www.giannatam.com

Op dit moment is het album alleen nog maar via haar te bestellen, maar zal binnenkort ook op iTunes en Spotify en Deezer te beluisteren zijn.

We gaan de komende jaren nog zeker veel van Gianna Tam horen.

Volg haar op Twitter via @GiannaTam