dinsdag 19 januari 2010

Blog 12: Ding 15

Podcasts heb ik wel eerder gebruikt. Ik vind er één groot aandeel aan: De grootte van de bestanden die gedownload worden. Ik was al bekend met OBA Live. Zij hebben een dagelijkse podcast. Maar het bestand van 15-01-2010 is 160MB groot. Aan de andere kant, kun je dit ook zo weer verwijderen.

Van veel BBC radioprogramma's heb ik ook wel podcasts gevolgd in het verleden, maar je moet wel weer tijd maken om ze na te luisteren. Ik ben er daarom ook mee gestopt.

Ik zie eigenlijk geen mogelijkheden binnen BNOF, maar voor het recenseren van boeken en andere media zijn podcasts heel handig. We kunnen wel een portaal zijn om de belangrijkste podcasts te tonen aan onze klanten.

Ik laat dit verder achter me en ga naar het volgende Ding.

Blog 11: Ding 14

Instant messaging, chatten... Doe ik al meer dan 10 jaar! Ik heb verschillende mensen en ook vriendenn ontmoet via het chatten. Ik ben ooit begonnen met Yahoo messenger en ICQ. Toen bestond MSN Messenger nog niet eens.

Ik gebruik tegenwoordig alleen Windows Live Messenger en Skype, maar ook Facebook gebruik ik de IM functie om te chatten met bekenden. Al werkt die niet altijd goed.

Je kunt zo uren met iemand anders praten die ver weg thuis zit of op school of op het werk.

Voor een bibliotheek zou deze functie best handig zijn voor de dienstverlening. Een klant kan gemakkelijk en snel praten met een bibliothecaris.

Tijdens mijn vorige baan heb ik ook gebruik gemaakt van een chat als klantenservice. Het beantwoorden van vragen en oplossen van problemen gaat een stuk sneller! Met mailen kan het een hele tijd duren voordat je een antwoord krijgt, of andere mailtjes gaan voor. Niet echt klantvriendelijk als het probleem met doorvragen binnen 10 minuten opgelost kan worden.

Tijdens dit werk kwamen er niet alleen jonge klanten bij de chat, maar ook oudere klanten. Dus de leeftijd is zeker geen belemmering.

Ik zou zeggen: Zet direct een IM-functie op de website en help de klanten snel en vaardig.

Ik moet niet vergeten te melden dat ik ook een Meebo-widget erop gezet heb. Misschien kunnen we dan een keer chatten. Lijkt me gezellig!

dinsdag 5 januari 2010

Blog 10: Ding 13

Online kantoortoepassingen. Dure benaming voor documenten op het internet.

Ik vind het een uitkomst en gebruik het ook voor mijn promotiedoeleinden voor muziekartiesten, waarmee we elkaar op de hoogte houden van leuke podia in Nederland.

Voor het coachen voor 23 Dingen zijn er ook documenten met me gedeeld door Rob Coers. Heel erg handig! Dan hoef ik niet ergens op een computer het op te slaan en wijzigingen worden direct doorgevoerd.

Delen en produceren is zo gemakkelijk! Ideaal. Ik ben dus een regelmatige gebruiker.

Eigenlijk is het net een wiki, maar dan niet met webpagina's maar met documenten.

Op naar het volgende Ding.